Chez France-Credence.com, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et adaptée à vos besoins, où que vous soyez en France ou en Europe. Chaque commande de crédence sur mesure ou de mobilier en inox est préparée avec le plus grand soin, afin d'assurer une expédition dans les meilleures conditions possibles. Découvrez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison de vos produits.
1. Délais de livraison
Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, notamment le type de produit commandé, les dimensions sur mesure, et votre localisation géographique. En général, les délais de fabrication de vos produits sur mesure peuvent varier entre 10 et 20 jours ouvrés, selon la complexité de la personnalisation et la charge de production. Une fois votre commande prête, elle est expédiée avec des délais de livraison estimés entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
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Produits sur mesure : En raison du caractère personnalisé des crédences et du mobilier en inox, les délais de fabrication sont plus longs. Nous vous tiendrons informés de l’avancement de votre commande à chaque étape.
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Livraison express : En fonction de votre urgence, nous proposons des solutions de livraison express pour certaines commandes spécifiques. Si vous avez besoin de votre produit rapidement, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des produits et de l'adresse de livraison. Ils seront automatiquement affichés lors de votre passage en caisse, avant la validation de votre commande. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour vous assurer un service de qualité, tout en minimisant les frais d'expédition.
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France métropolitaine : Les frais de livraison sont fixés selon le volume et le poids des produits commandés. Nous proposons également des promotions sur la livraison gratuite pour certaines commandes au-delà d’un montant défini.
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Livraison en Europe : Nous livrons également dans plusieurs pays européens. Les frais de livraison varient en fonction de la destination. Pour connaître les détails exacts, veuillez consulter nos conditions spécifiques à la livraison internationale.
3. Transport et emballage sécurisé
Chaque crédence ou meuble en inox commandé sur France-Credence.com fait l'objet d'un emballage sécurisé pour garantir que votre produit arrive dans les meilleures conditions. Nos équipes veillent à utiliser des matériaux de protection de haute qualité pour éviter tout risque de détérioration lors du transport. Que ce soit pour une petite crédence ou un meuble plus volumineux, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison en parfait état.
4. Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à sa destination. En cas de problème ou de retard, notre service client est à votre disposition pour vous assister et vous fournir des informations complémentaires.
5. Réception des produits
À la réception de votre commande, il est important de vérifier l’état des produits en présence du transporteur. Si vous constatez un quelconque dommage (emballage détérioré, produit endommagé), nous vous invitons à le signaler immédiatement et à noter vos réserves sur le bon de livraison avant de signer. Vous disposez également d'un délai de 48 heures pour nous informer de tout problème, en contactant notre service client avec des photos à l’appui.
6. Zones de livraison
- France métropolitaine : Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris en Corse.
- Europe : Nous proposons également la livraison dans plusieurs pays européens. Pour connaître les détails des destinations couvertes, merci de consulter notre page dédiée à la livraison internationale ou de contacter notre service client.
7. Politique de retour
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés, conformément aux dispositions légales. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état.
8. Service client
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la livraison, le suivi de votre commande, ou toute demande spéciale. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais afin de vous assurer une expérience d’achat sereine